为客户规划整体的IT解决方案、信息安全解决方案，包含客户IT现状的调研分析、问题诊断、风险评估、可行性评估、方案设计等服务，并根据客户的实际情况定制合理的计划，协助项目落地，实施路径如下:

我们提供7×24小时的技术支持服务，包括远程协助和现场支持。拥有完善的服务响应机制和问题处理流程，确保客户的问题能够得到及时、专业的解决。主要包括以下服务内容：

• 远程技术支持： 通过电话、远程工具等方式快速响应客户故障请求，定位并解决常见问题。
• 现场故障处理： 工程师上门进行软硬件故障排查与修复，保障设备和系统正常运行。
• 设备巡检维护： 定期对服务器、交换机、防火墙等IT设备进行巡检，预防故障隐患。
• 用户培训与指导： 为用户提供系统使用、故障处理、安全意识等方面的培训与操作指导。
• 重大活动保障： 在客户举办会议、上线等关键时期，提供现场/远程保障与应急响应。

驻场运维服务是指派专业技术人员常驻客户现场，负责IT系统的日常运维、故障处理、安全管理和用户支持。该服务能实现问题快速响应、隐患提前发现、系统持续优化，为客户打造稳定、高效、安全的IT运行环境，是保障关键业务连续性的重要支撑手段。常见的驻场服务内容如下：

• 操作系统与应用系统日常维护： 包括系统启动异常处理、服务运行状态监控、补丁安装与更新等。
• 网络设备监控与故障排查： 如交换机、防火墙、路由器等网络设备状态检查与问题定位。
• 硬件故障检测与更换协助： 包括服务器、存储、PC等硬件设备的检测、拆装与厂商沟通。
• 用户桌面支持与问题处理 如打印机异常、网络连不上、软件打不开等常见用户问题快速处理。
• 运维文档与日报周报整理： 汇总工作内容、风险记录与改进建议，形成标准化运维文档。
• 配合重大活动与应急响应： 在会议、节假日或重点系统上线期间值守，保障系统稳定。
• 变更与上线支持： 包括新系统部署、配置变更、系统上线过程中的技术支持与保障。

我们专注于企业级软件系统的定制化开发，聚焦 Web 平台、移动 App 及小程序等主流业务场景。相比功能冗杂、通用性强的标准软件，我们更注重按需设计与灵活部署，围绕客户特定流程与业务目标量身打造解决方案。系统架构轻量，功能精准，避免资源浪费，让每一行代码都为实际需求服务，真正实现“业务驱动软件”的价值理念。

技术服务团队成员5人，团队技术领头人曾在VMware、Nutanix等厂家任职超过10年：VMware中国区PSO技术专家、VMware PSO内部培训讲师、Nutanix中国区交付专家。服务了多家互联网公司、金融客户、大型集团企业，并处理过多起生产环境的紧急故障。